Regulamin sklepu internetowego Promyk Wspomnień

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Promyk Wspomnień, dostępnego pod domeną promykwspomnien.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, aktywacji profili pamięci, dodawania treści oraz składania reklamacji.

Właścicielem i administratorem serwisu jest "CLIMA" Patryk Klimczyk, ul. Częstochowska 70, 42-244 Jaskrów, NIP: 9492195438, REGON: 243379681, e-mail: kontakt@promykwspomnien.pl, telefon: 533178176.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Serwis – serwis internetowy Promyk Wspomnień dostępny pod adresem promykwspomnien.pl.

Administrator / Sprzedawca – "CLIMA" Patryk Klimczyk.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Profil pamięci – indywidualna strona poświęcona upamiętnieniu osoby zmarłej, prowadzona w ramach Serwisu.

Tabliczka – fizyczna tabliczka z kodem QR kierującym do profilu pamięci.

Właściciel profilu – osoba, która aktywowała dostęp do profilu i zarządza jego treścią.

Treści użytkownika – zdjęcia, opisy, cytaty, wpisy oraz inne materiały dodawane do profilu.

Administrator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania treści Serwisu, złożeniu zamówienia na tabliczkę, aktywacji profilu pamięci, prowadzeniu profilu pamięci, dodawaniu zdjęć i opisów oraz obsłudze kontaktu z Klientem.

Administrator może oferować zarówno produkt fizyczny w postaci tabliczki, jak i usługi cyfrowe związane z uruchomieniem oraz utrzymaniem profilu pamięci.

Szczegółowy zakres świadczenia, ceny, terminy realizacji i warunki zamówienia są wskazywane w Serwisie lub w indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest on wymagany do kontaktu.

Administrator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych, aktualizacji i prac serwisowych.

Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu lub innego kanału wskazanego przez Administratora.

Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Administratora lub z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia – w zależności od przyjętego modelu sprzedaży.

Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Administrator może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych lub zakresu zamówienia.

Dostępne metody płatności są wskazywane w Serwisie lub podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.

Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że w opisie produktu lub w kontakcie z Klientem wskazano inny termin.

W przypadku tabliczek przygotowywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta czas realizacji może obejmować etap produkcji, przygotowania kodu QR oraz konfiguracji profilu.

Aktywacja profilu następuje przy pierwszym uruchomieniu dostępu właściciela lub w inny sposób wskazany przez Administratora.

Właściciel profilu ustawia własne hasło dostępu. Hasło powinno zostać zapisane w bezpiecznym miejscu.

Właściciel profilu ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła oraz za działania podejmowane z użyciem jego dostępu.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim przez Właściciela profilu.

Właściciel profilu lub inny użytkownik dodający treści oświadcza, że posiada prawo do korzystania z zamieszczanych materiałów i ich publikacji w Serwisie.

Zakazane jest dodawanie treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste, prywatność, wizerunek, prawa autorskie, prawa osób trzecich, a także treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub przemocy.

Zakazane jest dodawanie treści pornograficznych, nielegalnych lub przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich oraz innych materiałów zabronionych przez prawo.

W przypadku zdjęć przedstawiających osoby żyjące użytkownik oświadcza, że posiada wymaganą zgodę na ich publikację, o ile jest ona wymagana.

Administrator może usunąć lub ukryć treści naruszające Regulamin, prawo lub prawa osób trzecich.

Każda osoba może zgłosić Administratorowi zdjęcie, opis lub inną treść, która narusza prawo, prawa osób trzecich, prywatność, wizerunek albo jest treścią nielegalną lub nieodpowiednią.

Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładne wskazanie treści, opis naruszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego, jeśli oczekuje odpowiedzi.

Administrator może tymczasowo ukryć treść do czasu wyjaśnienia sprawy, usunąć treść lub zablokować możliwość dalszego dodawania treści.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa Administrator może zabezpieczyć niezbędne informacje i przekazać sprawę właściwym organom.

W przypadku powtarzających się zgłoszeń potwierdzających naruszenie Regulaminu lub w przypadku poważnego naruszenia prawa, praw osób trzecich, prywatności, wizerunku albo dobrych obyczajów, Administrator może: czasowo ukryć treści, czasowo zablokować możliwość edycji profilu, ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, trwale usunąć treści, a także zablokować profil lub zakończyć jego dalsze utrzymywanie w Serwisie.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, realizacji zamówienia lub świadczonych usług można składać na adres e-mail: kontakt@promykwspomnien.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację sprawy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że do rozpatrzenia sprawy konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności w przypadku spersonalizowanej tabliczki przygotowanej dla konkretnego profilu pamięci.

Jeżeli przedmiotem świadczenia są również usługi cyfrowe lub usługi świadczone drogą elektroniczną, szczegółowe warunki rozpoczęcia świadczenia oraz ewentualnej utraty prawa odstąpienia są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

Szczegółowe informacje o sposobie wykonania prawa odstąpienia Klient otrzymuje przed zawarciem umowy lub wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

RODO co do zasady nie ma zastosowania do danych osób zmarłych, jednak Serwis może przetwarzać dane osób żyjących, w szczególności Właścicieli profili, osób kontaktujących się z Administratorem, płatników, zgłaszających oraz osób pojawiających się na zdjęciach lub w treściach dodawanych do Serwisu.

Treści, układ Serwisu, elementy graficzne, oznaczenia i materiały udostępniane przez Administratora są chronione prawem i nie mogą być wykorzystywane bez podstawy prawnej.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich lub pokrewnych w związku z dodawanymi treściami.

Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, zmiany modelu działania Serwisu lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.

Do umów zawieranych z Konsumentami stosuje się przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.